各種利用規約

【FiX PARKご利用規約】 (修理全般に関して) 1. 分解修理を行うことで、メーカーやキャリアによる保証やサービスの対象外となる場合があります。 2. 修理作業や動作確認等で必要な場合を除き、端末のデータ領域に触れることはございませんので基本的にデータが損失することはございませんが、初期化が必要な場合や端末の状態・システムの状態によってはデータを100%保証することはできかねますので、予めご了承下さい。(金銭的な補償は一切ございません。) 3. スマートフォン本体の状態(衝撃による損傷や水没・経年劣化・故障状態・電子基板の状態)により、ごく稀に、修理時・修理完了後に一部の機能の損失・動作不良・起動不可に至る場合がございます。(潜在的な症状が修理時・修理完了後に顕在化する可能性がある為。)その場合、不可逆的な修理を除き、費用は発生致しませんが、現状でお戻しさせて頂いた上で送料着払いにてご返送させて頂きます。 4. 修理工程上、回避不可能な故障に関して、当社は一切の責任を負わないものと致します。(代替機種の提供や金銭的な補償は一切ございません。) 5. 修理の性質上、手作業・互換パーツによる修理の為、外形やデザイン(印字)、品質が新品・純正品と100%同様になることを保証するものではございません。 6. スマートフォン本体のフレームに変形や凹みがある場合、別途フレームを削らせて頂くことがございます。その為、修理前と外形が異なる場合があります。また、フレームの変形や凹みによって修理後、画面が圧迫され、ガラス部分が剥がれる・液晶が映らなくなる・タッチ操作不良といったケースに関しましては初期不良保証対象外とさせて頂きます。 7. スマートフォン本体のフレームに変形や凹みがある場合、ディスプレイとフレームの間に隙間や浮きが発生する場合がございます。それに伴い、隙間から光漏れ等が発生する場合がございますが、操作には影響はございませんので、予めご了承下さいませ。 8. 交換前のパーツは例外なく当社にて全て回収させて頂きますのでご了承下さい。 9. スマートフォンをお預かりする前のお見積り額は、お客様のご申告をもとに算定させていただくものである為、修理時に修理箇所以外のその他パーツの損傷が発覚した場合、必要に応じて修理内容を変更せざるを得ない場合がございますので、ご了承下さい。また、事前にご申告いただいた箇所以外の部品を修理させて頂く場合は、事前にお客様のご意向を確認致します。 10. 端末の故障状況により、ご返送予定日時を越え、修理にお時間を要する場合がございますので、あらかじめご了承下さいませ。 11. 運送途中に生じた端末の紛失・破損その他の事故につきましては、当社では責任を負いかねます。配送事故に関する補償等につきましては、ご利用の配送事業者の規定に準ずるものとします。 12. 水没したスマートフォンの場合、時間の経過とともに症状が悪化する可能性がある為、修理後に修理箇所以外の箇所に不具合が発生する場合があります。 13. 基板修理作業を行った結果、復旧不可となった場合、基板修理費用は発生いたしません。ただし、分解検査費用および基板修理のために中古同端末の手配が発生している場合においては端末手配費、ご返送料はご負担いただきます。また、基板洗浄等の不可逆的な作業に着手している場合は、当該作業の実費が発生いたします。 14. 通常使用・継続使用を目的とした修理をご依頼の際、最終的に基板不良であることが判明した場合、分解検査費用3,278円(税込)が発生致します。予めご了承下さいませ。 15. お預かりの時点で端末の分解にご同意頂いたものとみなしますので、予めご了承下さいませ。 16. ホームページ・ブログ・SNS・広告媒体等への掲載を目的にお預かりさせて頂いたスマートフォンの外観写真や動画を撮影させて頂くことがございます。 17. 修理完了後の液晶オプションの変更は出来かねますので、予めご了承の上、ご選択をお願い致します。 18. 既に第三者による分解・修理が行われている端末につきましては、内部状態が正常でない場合や部品の欠損・損傷等が存在する可能性がございます。そのため、作業過程において予期せぬ不具合が発生する場合や、修理後に動作不良が発生する可能性がございますが、当該不具合について当社では保証出来かねますので予めご了承下さいませ。 19. 端末が画面ロック状態（パスコード不明・パスコード相違・生体認証ロック等）の場合、交換パーツと端末との相性確認や詳細な動作確認を行うことができません。そのため、当該状態でご依頼いただいた場合、修理後の交換パーツに関する保証・無償での再修理対応などは出来かねますので予めご了承下さいませ。 20. 起動不可、表示不良、タッチ不良等により修理前の全体的な動作確認を行うことができない端末につきましては、復旧した場合であっても端末全体の動作状態について保証することは出来かねますので予めご了承下さいませ。 21. iOS11.3以降に搭載されている設定アプリのバッテリーの状態表示機能に関しましては、iOSのバージョンによって、互換バッテリーの状態表示には対応していない場合がございますので、予めご了承下さいませ。 22. NFC(ApplePay等)に関しましては、機能の仕様上、動作保証対象外となりますことを予めご了承下さいませ。 23. パーツお取り寄せの場合を除き、ご依頼確定後の端末のご発送は原則7日以内でお願い致します。万が一、7日以内にご発送・ご連絡を頂けない場合は自動的にご依頼をキャンセルとさせて頂きます。※無断キャンセルされた場合、次回以降のご依頼をお断りさせて頂く場合がございます。また、お客様のご都合によるご発送の延期に関しましてはご依頼確定日から最大1ヶ月とさせて頂きます。 24. ご発送時は、端末本体のみをお送りくださいますようお願い申し上げます。修理に不要な付属品（ケース・カバー・SIMカード・SDカード・キーボード等）や梱包材は、作業の妨げや管理の負担となるため、一切返却致しません。万が一、修理に関係のない付属品を同梱された場合、それらは所有権を放棄されたものとみなし、当店の判断で処分致します。 25. アラームを設定されている場合、事前に設定を解除にしてお送り頂くようお願い致します。万が一、設定されたままになっている場合、弊社にてアラームの設定を解除させて頂く場合がございますので、予めご了承下さいませ。 26. 修理後の防水機能に関しましては、分解・組み立ての性質上、保証致しかねます。 27. SWEETS BY FiX PARK (背面ロゴ刻印サービス)はレーザー刻印の性質上、ロゴに若干のムラが発生する場合がございます。また、背面ガラスのカラーにより、若干ロゴの色味に違いが出る場合がございます。予めご了承下さいませ。 28. ご依頼者様は、本サービスの対象端末について、修理・作業を依頼する権限を有していることを保証するものとします。 (支払いおよび端末の処分に関して) 1. 修理完了後、弊社からの通知に基づき、7日以内に修理代金のお支払いをお願い致します。期限内にお支払いの確認ができない場合、未払い額に対して年率14.6%の割合による遅延損害金を請求させていただく場合がございます。 2. 修理代金の未払いが30日を経過した場合、または弊社からの最終連絡日から14日以上お客様からのご返信が確認できない場合、もしくはお客様が修理完了後の端末の受け取りを拒否された場合、弊社はメール等の方法により事前通知を行ったうえで、当該端末を売却または廃棄等の方法により処分できるものとします。 3. 前項の処分には、端末の売却または廃棄が含まれます。また、売却により得られた金額がある場合には、未払いの修理代金および関連費用に充当させていただきます。 (基板修理・水没復旧に関して) 1. 基板修理・水没復旧に関しましては継続使用及び通常使用ではなく、データ復旧を目的とした修理になりますので、修理後の端末の状態は保証致しかねます。また、お預かり時点のデータ状態での通電復旧となりますので、以前にご自身でデータを消去されたもの、初期化状態でのデータ復旧は出来かねますので予めご了承下さいませ。 2. 水没復旧(基板洗浄)に関しましては作業の結果にかかわらず、作業費用が発生致します。予めご了承下さいませ。 (Apple Watch修理に関して) 1. ガラス修理において、破損の程度によってこれまでのタッチ感度と比べ多少の感覚の変化が生じる場合がございます。 2. ガラス修理はガラスの貼り替えのみとなりますので、液晶表面に生じているキズやにじみ等まで取り除けるものではございません。また、一見すると元々キズなどなかった箇所にもガラスを剥がす過程で皮膜に跡が残る場合がございます。 3. 弊社に一切の作業ミスが無くとも、経年劣化やその他破損の影響などにより、不可抗力な事故として事態が現状よりも悪化する可能性がごく稀にございます。(例：単に画面を開けただけ、ケーブルを外しただけで起動しなくなる等)その場合、不可逆的な修理を除き、費用は発生致しませんが、現状でお戻しさせて頂いた上で送料着払いにてご返送させて頂きます。 4. 修理工程上、回避不可能な故障に関して、当社は一切の責任を負わないものと致します。(代替機種の提供や金銭的な補償は一切ございません。) 5. ApplePay の解除やペアリングの解除がなされていない状態でのご送付頂いた場合、予期せぬ不具合が起こる可能性がございます。解除につきましてはお客様ご自身で行って頂く必要があり、自己責任でお願いいたします。 6. ApplePayに関する不具合にはシステム面を含め、原因不明なことが多く、たとえ修理後に起きたとしても弊社での修理内容との因果関係があるものとは限りません。その為、ApplePayに関しての保証は一切致しかねます。 7. 水やアルコール、エタノール等でガラス表面を拭く際、ガラスとフレームの隙間にそれらの液体が染み込んでしまうと画面が剥がれやすくなる場合がございます。 8. 暑い場所に長時間放置しておくと画面が非常に剥がれやすくなる場合があります。 9. 防水対策は施しますが、あくまで生活防水程度とご認識ください。そもそも防水機能についてはたとえ新品端末だとしても時間とともに劣化するものとなります。防水性があると言われるどのような端末でも水に濡らすと一定の確率で不具合は発生いたしますことを十分にご理解下さいませ。 (キャンセルに関して) 1. 当社に端末到着後、修理内容の追加・変更により、お客様都合で修理をキャンセルをされる場合、キャンセル手数料3,278円(税込)をお支払い頂いた上、送料お客様ご負担にてご返送させて頂きますので、予めご了承下さいませ。(※キャンセル手数料には業務負担や顧客対応にかかったコストを含む) 2. 基板修理ご依頼時、当社に端末到着後、お客様都合で修理をキャンセルされる場合につきましては、キャンセル手数料が発生いたします。 また、機種・故障状況等により、中古同端末の手配が発生している場合につきましては、別途、端末手配費用をご請求させていただく場合がございます。 なお、キャンセル費用につきましては、機種・作業内容・作業段階等により異なるため、詳細は個別のお見積り・ご案内内容に準ずるものといたします。 ※キャンセル手数料には、分解・検査・診断・業務対応・顧客対応等にかかった費用を含みます。 また、基板修理の性質上、検査・診断・作業開始後のキャンセルは出来かねますので、予めご了承ください。 3. パーツお取り寄せ時につきましては、発注および確保後のキャンセルに伴い損害が発生するため、修理代金の30％相当額を平均的な損害としてキャンセル手数料として申し受けており、当該手配後のキャンセル時においては当該金額の返金は致しかねますので、予めご了承下さいませ。 (NUFF [ガラスコーティング] に関して) 1. コーティング後よりすぐお使い頂けますが、完全硬化まで24時間程度かかりますので、その間に強い衝撃などを与えないようご注意ください。 2. 本製品は特殊ガラスコートですが、鋭利な物との接触(鍵など)は傷になることがあります。 3. コーティング後、100%割れないことを保証するものではありません。(特に斜めに落下した場合等。)ただし、万が一、破損してしまった場合もガラス飛散防止効果が期待できます。 4. コーティングにより、撥水効果は期待できますが、防水効果はございません。 5. コーティング前に既に傷がある場合、その上からのコーティングとなり、多少傷が目立たなくなる事はございますが、傷が消える効果はございません。 6. コーティング後のキャンセル(元の状態に戻す)・返金等は一切お承り出来かねます。 7. お客様の過失による破損への保証・お問い合わせ等は一切お承り出来かねます。 8. コーティング後、メーカー保証対象外となる可能性があります。 (保証に関して) 1. 修理後の保証につきましては、端末お受取り後30日以内の初期不良を対象といたします。万が一、初期不良が疑われる場合は、到着後30日以内にメールにてご連絡ください。当社での再検査により、交換パーツの初期不良と認められた場合に限り、無償で1回のみ再修理をお承りいたします。初期不良に該当する場合の送料につきましては、弊社負担といたします。なお、保証対象は当社で交換修理を行ったパーツかつ電子パーツに限ります。ただし、訳あり純正再生品、データ救出専用品、その他ご案内時に保証対象外である旨を明示したパーツについては、本保証の対象外となります。また、お客様の過失による交換パーツの破損、配送事故を含む外的要因による物理的破損（内部液晶の破損等）、ならびにソフトウェアアップデートに起因する不具合につきましては、保証対象外となりますので、あらかじめご了承ください。 2. 訳あり純正再生品（訳ありA純正再生品・訳ありB純正再生品）につきましては、ガラス内部の気泡・傷その他、当該パーツの区分に応じた外観上の状態が存在することをご了承いただいたうえで提供するパーツとなります。その性質上、初期不良保証の対象外となり、修理完了後のパーツの交換・修理代金の返金および無償での再修理には対応出来かねます。また、ご案内している気泡・傷等の程度や状態には個体差がございますので、予めご了承のうえご依頼下さいませ。 3. データ救出専用品につきましては、ガラス内部の気泡・傷、有機ELの変色その他の表示上・外観上の状態が存在するパーツであり、通常使用・継続使用を目的としたものではなく、買い替えを前提としたデータの引き継ぎ・バックアップ等のために一時的に使用することを目的として提供するパーツとなります。その性質上、初期不良保証の対象外となり、修理完了後のパーツの交換・修理代金の返金および無償での再修理には対応出来かねます。また、修理完了時にタッチ操作・表示等が可能な場合であっても、その後の正常動作、品質、性能、耐久性および継続使用を保証するものではございませんので、必要なデータの引き継ぎ・バックアップ等を速やかに行っていただくことを前提としております。予めご了承のうえご依頼下さいませ。 4. 修理後、お客様の過失による破損や故障への無償での修理対応や金銭的な補償・代替機種の提供は一切ございませんのでご了承下さいませ。 5. 修理後の電子基板の不良による故障や水没端末の故障は保証対象外となります。 6. バッテリーの異常消費に関しましては、システム(iOS・AndroidOS)のアップデートにより、バッテリーの消費量が増えてしまっている場合がございます。その場合はバッテリー交換だけでなく、お客様ご自身でシステム設定の変更や新しいバージョンへのアップデートする等のご対応をお願い致します。 7. お客様都合による修理完了後のキャンセルおよび修理代金のご返金には対応できかねますので、予めご了承下さいませ。 8. 故障端末の性質上、修理箇所以外のパーツに関しましても落下等によりダメージを受けている可能性があり、本体交換ではなく故障箇所のみの部分的な修理となりますので、当然ながら修理箇所以外のパーツに関しましては修理以降もダメージに起因した新たな故障が発生するリスクはございます。弊社で交換修理を行なったパーツの初期不良を除き、保証は一切出来かねますので予めご了承下さいませ。

【Express修理便ご利用規約】 1. Express修理便の適用条件 Express修理便の適用には、以下の条件をすべて満たすものとします。 ・お申込み時にExpress修理便を選択していること。 ・修理費用およびExpress修理便料金を含む全額について、銀行振込またはQRコード決済による事前決済が完了していること。 ・日時指定および追跡が可能な方法で故障端末を発送し、発送後に到着予定日および追跡番号をメールにて当店へ連絡していること。 ・故障端末が到着日の午前中（12時まで）に当店へ到着していること。 ・修理内容が、画面交換、バッテリー交換、背面ガラス修理など、当日中の対応が可能な修理であること。 ・データ復旧（基板修理）、水没復旧、フレーム交換、複数箇所の同時修理など、Express修理便の対象外となる修理に該当しないこと。 ・故障端末の状態が、事前に申告された故障内容と相違していないこと。 ・故障端末の到着日が当店の休業日でないこと。休業日は営業日カレンダーに定めるものとします。 ・返送は最短到着となる配送方法を利用するものとし、原則として佐川急便またはヤマト運輸にて発送します。なお、返送時の配達時間帯の指定はできません。 2. Express修理便の返金条件 【返金対象】 以下の場合、Express修理便の料金（税込3,980円）を返金いたします。 ・当店の事情（当日の混雑状況など）により到着日当日の修理と発送ができなかった場合。 ・天候不良や災害の影響で、運送業者の集荷が停止し、当日中の発送ができなかった場合。 ・検査の結果、依頼内容以外の予期せぬ内部故障（基板故障含む）が判明し、当日中の対応が不可能と判断された場合。 【返金対象外】 以下のいずれかに該当する場合、Express修理便の料金の返金はできません。 ・事前申告されていない水没・外観破損・その他の動作異常が検査時に判明し、当日中の対応が不可能と判断された場合。 ・発送後に追跡番号の連絡がないまま、端末が弊社に到着した場合。 ・到着日の午前中（12時まで）に故障端末が到着しなかった場合。 ・到着日が当店の休業日であった場合。